Beats Electronics: technischer Support bis März komplett bei Apple
Alexander Trust, den 16. Januar 2015
Apple hat begonnen den technischen Support von Beats Electronics mit den eigenen Ressourcen zu bedienen. Vor der Übernahme des Kopfhörer-Anbieters war dieser „outgesourct“.
Apple hat im Mai 2014 Beats Music und Beats Electronics gekauft, zum Preis von $3 Milliarden gekauft. Nun beginnt der iPhone-Hersteller den technischen Support selbst anzubieten und nicht mehr über ein externes Unternehmen. Kunden können sich in Zukunft – und müssen es sogar – auf AppleCare zurückziehen.
Bislang ist der Telefon-Support für Beats Electronics noch zwischen Apple und dem Dienstleister Sitel aufgeteilt. Bis März will Apple diese Zusammenarbeit aufkündigen. Sowohl Sitel-Mitarbeiter bestätigten, dass sie anderen Jobs zugewiesen würden und AppleCare-Mitarbeiter, dass sie demnächst mehr Telefon-Support für Beats Electronics ausüben.