Kundenzufriedenheit: Apple erhält die besten Bewertungen der Kunden für das iPhone
Daniel Schulz, den 25. April 2014
J.D. Power hat die neueste Studie zur Kundenzufriedenheit der Verbraucher zum Thema Smartphones veröffentlicht. Dabei konnte Apples iPhone bei allen vier großen US-amerikanischen Providern stets die Bestnoten erhalten.
Die Umfrage wurde zwischen September 2013 und Februar 2014 mit Tausenden Kunden von AT&T, Sprint, T-Mobile und Verizon durchgeführt. Bei allen renommierten Mobilfunkanbietern belegt das Apple iPhone mit im Schnitt 850 von 1000 möglichen Punkten den ersten Platz im Ranking.
Smartphones der Konkurrenten wurden ebenso gut bewertet
Mit im Schnitt 846 Punkten folgen Geräte von Samsung auf dem zweiten Platz hinter Apple. Wirft man einen Blick auf die übrigen Werte, so fällt zudem sehr deutlich auf, dass die Kunden im Allgemeinen sehr mit ihren Geräten zufrieden sind und in der Regel gute Bewertungen vergeben. Selbst der achte Platz, der von Motorola belegt wird, bekam lediglich 45 Punkte weniger als Apple.