Xbox 360: Probleme mit dem Cloud-Speicher – Entschädigung durch Microsoft
Alexander Trust, den 2. Januar 2013
Vor Kurzem kam es zu Problemen mit dem Abspeichern von Spielständen im Cloudspeicher auf Xbox Live. Nun verspricht Microsoft eine Entschädigung für alle Xbox-360-Besitzer mit Gold-Abonnements.
Alle Nutzer, die von den Speicherproblemen betroffen waren, bekommen einen zusätzlichen Monat für das laufende Abonnement geschenkt, so Larry „Major Nelson“ Hryb, Director of Programming bei Xbox Live. Die Verlängerung des Abonnements wird automatisch geschehen, da Microsoft genau wisse, welcher User beeinträchtigt war. Der Support müsse dementsprechend nicht kontaktiert werden.
Das Problem sei mittlerweile von den Technikern erkannt und gelöst worden. Es habe länger gedauert als erwartet, da jeder einzelne Spielstand gesichert werden musste. Allerdings sei das Speichersystem nun wieder vollständig funktionsfähig.
Larry Hryb veröffentlichte, auf seinem Blog, eine kurze Nachricht an die Nutzer von Alex Garden, dem General Manager bei Xbox Live:
„We want to thank all of our Xbox LIVE members impacted by the Cloud Saved Games service issue for your patience and understanding. It took longer than we expected to get back to full performance as we needed to ensure the integrity of everyone’s game saves. Whether you couldn’t access your game saves for a couple of hours or a couple of days, we sincerely apologize for the delay and inconvenience. We will be automatically applying a one-month extension to the Xbox LIVE Gold memberships of everyone who was impacted. We can assure you we’ll also be doing a thorough post mortem to help prevent this from happening again.As always, I welcome your feedback. Game on!“
Alex Garden