Kostenloser Austausch für iPod nano erste Generation: Apple geht endlich auf Akkuprobleme ein
Redaktion Macnotes, den 12. November 2011
Apple hat nach langem Hin und Her jetzt doch den iPod nano der ersten Generation aufgrund Überhitzungsprobleme der Akkus mit in das Austauschprogramm aufgenommen. Berichte über defekte und explodierte nano-Akkus gibt es bereits seit Jahren.
Apple tauscht ab sofort Teile der Charge des iPod nano der ersten Generation kostenlos aus. Qualifiziert für den Austausch sind Geräte die zwischen September 2005 und Dezember 2006 verkauft wurden.
Anspruch auf Austausch prüfen
Unter www.apple.com/support/ipodnano_replacement/ können Ansprüche anhand der Eingabe der Seriennummer auf der Rückseite des Geräts geprüft werden. Die iPod nano der ersten Generation wurden von 2005 bis 2006 gebaut und haben eine weiße oder schwarze Plastikfront und eine metallene Rückseite. Laut Apple haben nicht alle Erstseriengeräte Akkuprobleme, da auf Akkus verschiedener Hersteller zurück gegriffen wurde.
Apple schickt wenn der iPod die Voraussetzungen erfüllt eine Versandverpackung, mit der der nano kostenfrei an Apple zurückgegeben wird. Nach kurzer Prüfung versendet Apple anschließend ein Austauschgerät.
Eine Bestätigunsgmail erfolgt, falls die Seriennummer qualifiziert ist:
Sehr geehrte(r) Nadine D(…),Wir haben Ihre Bestellung für einen Ersatz für folgendes Produkt erhalten: IPOD NANO. Ihre Reparatur ID ist A5507XXX.
Seriennummer: 7Q5535YZXX
Unsere erste Überprüfung hat ergeben, dass der Ersatz für Ihr Produkt sehr wahrscheinlich durch die Garantie, einem AppleCare Protection Plan, einem anderen Apple Reparatur-Erweiterungsprogramm oder Austauschprogramm abgedeckt ist und für Sie somit keine Kosten anfallen. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bezüglich der Abdeckung der Reparatur werden wir Sie benachrichtigen.
Innerhalb von zwei Werktagen sollten Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Originalprodukts sowie das zu verwendende Verpackungsmaterial erhalten. Wir bitten Sie, nur dieses Verpackungsmaterial für die Rücksendung zu verwenden. Wenn das Originalprodukt aufgrund unsachgemäßer Verpackung beim Versand beschädigt wird, ist es nicht länger für die Reparatur qualifiziert und wird Ihnen unrepariert zurückgesandt. Fügen Sie der Rücksendung keine weiteren Artikel bei (wie z. B. das Netzkabel), da Sie diese nicht zurückerhalten werden. Der Versand an Apple dauert ungefähr zwei Werktage. Sie erhalten eine E-Mail von Apple, sobald Ihr Produkt im Reparaturzentrum eintrifft.
Versandadresse:
xxxxxxxxxxxxxx
DEUTSCHLANDBitte senden Sie das Originalprodukt innerhalb von 10 Arbeitstagen an Apple zurück, um eine Stornierung dieser Ersatzbestellung zu vermeiden. Falls Sie den Service nicht mehr benötigen, können Sie die Verpackung einfach entsorgen.
Der Status der Reparatur ist online verfügbar.
Wenn die Serviceleistung von der Garantie, einem AppleCare Protection Plan, einem Apple-Reparaturprogramm oder Austauschprogramm abgedeckt ist, gelten die Bedingungen der Garantie, des AppleCare Protection Plan, des Apple-Reparaturprogramms oder Austauschprogramms. Andernfalls gelten die Apple-Reparaturbedingungen.
Apple
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Apple
Solang empfiehlt Apple die iPods nicht mehr zu verwenden.
Die Garantiezeit der Geräte ist selbst mit AppleCare längst abgelaufen. Warum Apple sich so lange geziert hat, den ersten nano mit in das Austauschprogramm zu nehmen ist rätselhaft. Die Gefahr steigt mit dem Alter der Akkus.
Die meisten iPod nano 1G dürften dabei längst ihr Leben ausgehaucht haben.