Kommentare zu: Apple startet vereinfachte Support-Webseite mit Live-Chat

Von: Alexander Trust

Alexander Trust — Sun, 08 Mar 2015 11:21:43 +0000

Als Antwort auf Raphael. Hallo Raphael, also vor allem der letzte Absatz deutet darauf hin, dass die Datei nicht mehr dort ist, wo sie mal war. Diese Liste wird nur angelegt und darin werden verweise gespeichert, sowas wie Links, aber nicht die echten Dateien. Wenn du dann darauf klickst, wird dem Verweis gefolgt, wenn die Datei dann nicht vorhanden ist, kommt es zu so einer Rückmeldung. Was passiert denn, wenn du den Dateinamen in der Spotlight-Suche (CMD + Leertaste) eingibst? Wenn dir der Speicherort angezeigt wird und du in dem Ordner im Finder bist, dann kannst du mal eine Ebene zurückgehen, damit du den Ordner sehen kannst. Nun öffnest du ein Terminalfenster. Das kannst du mittels Spotlight tun (CMD + Leertaste) und dann "Terminal" eingeben. Dann einfach Enter drücken und es geht ein Terminalfenster auf. Klick dann mal im Finder mit der rechten Maustaste auf den Ordner, in dem die Datei drin sein soll. Dort sollte im Kontextmenü an dritter Stelle "Pfad kopieren" kommen. Dort kannst du dann den "Terminal-Pfad" kopieren. Klick dann in das Terminalfenster, gibt "cd" (für change directory), dann ein Leerzeichen und füg dann ein, was du vorher kopiert hast (CMD + V). Drück dann noch mal Enter, er wechselt in das Verzeichnis. Tippe dann "ls -l" ein. Er listet dir dann die Dateien in dem Ordner auf. Sollten das zu viele sein, kannst du auch "ls -l *.docx" tippen, um nur die docx-Dokumente darin auflisten zu lassen. Wenn das keinen Treffer gibt, ist die Datei definitiv nicht mehr da, wo sie mal war. Die nächsten Schritte, die man dann unternehmen könnte, wären einmal das Festplattendienstprogramm laufen lassen, weil vielleicht Dateizuordnungen verschütt gegangen sind, die müsste man reparieren. Aber wenn die Datei wirklich weg ist, dann kann es sein, dass das auch nichts hilft. LG

Von: Raphael

Raphael — Sun, 08 Mar 2015 10:19:37 +0000

Wiederherstellung einer Word-Datei (Mac), die nur noch im Word-Dokumentenkatalog zu finden ist
Hallo zusammen,
ich habe gerade festgestellt, dass mir eine wichtige Word-Datei fehlt und gesucht und gesucht und da ich’s selbst nicht schaffe, hoffe ich, mir kann jemand helfen:
Ich selbst habe (soweit ich weiß) die betreffende Datei nicht gelöscht. Ich finde sie nicht direkt über den Finder bei meinen Dokumenten, auch nicht wenn ich über Word „Öffnen“ und den gespeicherten Ordner gehe. Erst war ich mir nicht sicher, ob ich vielleicht vergessen hätte die Datei zu speichern, aber sie taucht im Word-Dokumentenkatalog auf. Dort wird statt der kleinen Übersicht über das Dokument einfach ein leeres, gestricheltes Quadrat mit dem Titel der Datei und (theoretischer) Speicherort angezeigt, jedoch kein Speicher- oder Änderungsdatum.
Wenn ich die dann dort Datei öffnen möchte, kommt diese tolle Fehlermeldung “ Word kann das Dokument nicht öffnen. (Dateiname.docx) Möchten Sie selber danach suchen?“
Sobald ich das probiere, finde ich die Datei wie gesagt nicht.
Ich weiß echt nicht, wie ich das lösen soll und würde mich freuen,
wenn sich irgendjemand erbarmen würde, mir dabei zu helfen!
Besten Dank im Voraus.

Von: Kevin

Kevin — Fri, 11 Oct 2013 13:26:18 +0000

Habe den Support Chat gerade getestet. Mein neues iPhone 5s habe ich gleich beim auspacken reklamiert da es geklappert hat.
Da Vodafone das nicht hin bekommen hat zu tauschen, da sie meinen das wäre normal bei dem neuen iPhone, habe ich mich an den Chat Support gewendet.

Problem wurde erfragt und zugleich drei Varianten vorgeschlagen. Habe Variante eins gewählt. Gerät wird abgeholt und eine Woche später ein repariertes oder Austauschgerät zugesandt.

Bisher zufrieden.