Kommentare zu: iTunes-Account: Hacks und Missbrauch bei Apple melden

Von: Cristina

Cristina — Sat, 05 Apr 2014 08:01:26 +0000

Hallo, ich habe gestern die Abbuchungen auf See Kreditkarte gesehen ohne dass ich eine Mail bekommen hätte…. Ich versuche jetzt auch über diese Hotline….

Von: Annelie

Annelie — Fri, 21 Dec 2012 23:37:17 +0000

zum glück bin ich nicht die einzige! bei mir warens 90€ für empire galaxy… meine zahlungsart wurde dann auch noch geändert und jetzt wurde meine nicht vorhandene kreditkarte mit 85€ belastet (rest wurde vom apple id guthaben abgezogen).

Von: Carsten

Carsten — Sun, 22 Apr 2012 20:26:23 +0000

Vielen Dank für diesen Artikel!
Am Freitag hat es mich getroffen (zufällig dieselben Galaxy Empire Käufe wie oben beschrieben) und ohne die entsprechende E-Mail-Adresse hätte ich mein Geld wahrscheinlich noch lange nicht zurück.
Dennoch frage ich mich, wie mein Passwort verloren gehen konnte. Grade weil die Kaufkombinationen öfters auftreten, scheinen da doch gleich mehrere Passwörter auf ein Mal entwendet worden sein und bei ein und derselben Person/Gruppe gelandet zu sein. Hat Apple vielleicht ein Leck…?

Von: Andy

Andy — Sun, 05 Feb 2012 14:10:33 +0000

Hi Leute habe eben auch bemerkt das bei mir im laufe des wochenendes abgebucht wurde. also dieses its_account_security_de(-at-)apple.com ist die email adresse oder wie darf ich da sverstehen? Bin derzeit ziemlich aufgeregt über die ganze aktion. Kann mir jemand sagen was genau er geschrieben hat um alles wieder zu bekommen?

Lg Andy

Von: kg

kg — Fri, 03 Feb 2012 13:02:24 +0000

@Benny so soll es sein :)

Von: Benny

Benny — Fri, 03 Feb 2012 13:00:49 +0000

Absolut hilfreicher Guide. Habe es genau so gemacht und binnen 10 Minuten habe ich das Geld wieder auf mein cklickandbuy Konto erstattet bekommen.

Von: Crunchii

Crunchii — Wed, 01 Feb 2012 12:13:53 +0000

Vielen Lieben Dank für eure Anleitung!

Mir ist heute Nacht auch eine Forderung von Apple über 700 Euro aufgelaufen.

Diesem Guide gefolgt – antwort steht noch aus.

Von: Jochen

Jochen — Sun, 29 Jan 2012 15:57:50 +0000

Same same…
Mich hat es auch erwischt…
Habe es auch gleich 2 Stunden nach Ankunft der Mails erkannt und gleich gehandelt. Bin dann gleich auf den Eintrag hier gestoßen (Vielen Dank nochmal für den Tipp!!!).

Bei mir wurde einmal 79,99 und einmal 23.98 abgebucht. Bin auch C&B-User. Bei mir wurde dies über einen In-App-Kauf bei Galaxy Empire gemacht. Habe die App nie gekauft, hatte sie aber dann auf einmal auf dem Homescreen.

Habe gleich eine Mail an its_account_security_de(-at-)apple.com gesendet und sofort eine Antwort erhalten:

„Es tut mir leid zu hören, dass Einkäufe ohne Ihre Genehmigung mit Ihrem Account getätigt wurden.
Ich kann verstehen wie ärgerlich das für Sie sein muss, freue mich aber Ihnen nun helfen zu können Herr ……..

Ich kann mir vorstellen wie beunruhigend dies für Sie sein muss. Ich habe natürlich umgehend alle mir möglichen Schritte zum Schutze Ihres Accounts eingeleitet und diesen zunächst einmal deaktiviert, um weitere Einkäufe zu verhindern.

Nach Überprüfung des Sachverhalts, haben wir uns entschieden, dass eine Erstattung für die ohne Ihre Erlaubnis gekauften Artikel eine angemessene Ausnahme zu unseren iTunes Store Verkaufsbedingungen ist, in denen festgelegt ist, dass alle Einkäufe endgültig sind. Der Betrag von 103.97 EUR wird Ihrem ClickandBuy Konto wieder gutgeschrieben.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich ClickandBuy, um diese von den unberechtigten Transaktionen mit dieser Zahlungsmethode in Kenntnis zu setzen. ClickandBuy kann möglicherweise Ihren ClickandBuy Account deaktivieren, sodass keine weiteren unberechtigten Einkäufe mehr getätigt werden können.“

Also sollte alles soweit in Butter sein. Was ich nicht verstehe: Warum unternimmt Apple nichts dagegen? Anscheinend ist das ja jetzt schon echt verdammt oft passiert!!!

Ist eine Apple-ID überhaupt noch sicher? Ich habe mein Passwort auch nirgendwo hinterlegt oder falsch eingegeben. Fragen über Fragen…

Von: Frank

Frank — Wed, 04 Jan 2012 10:39:01 +0000

Ich habe gestern angeblich auch KingdomQuest mit 2×2 Superpackages gekauft. Auch noch ein Rennspiel „Racing Live“ mit entsprechenden Punkten. Ich hoffe, dass der hier gezeigte Weg mir mein Geld wieder bringt.
Unglaublich, so etwas. Ich nutze diesen Account fast nie. gut, dass der store Emails als Bestätigung schickt.

Von: Tommy

Tommy — Sun, 01 Jan 2012 11:51:36 +0000

Bei mir das gleich. Auch KingdomQuest 2 mal gekauft und weil die gute laune hatten auch gleich In-Game käufe getätigt.
Habe diese Anleitung gefunden und habe nun die Frage wie ich diese E-Mail versende an its_account_security_de(-at-)apple.com?

Kann mir da einer helfen?