Kommentare zu: Samsung vs. Apple: Apple fordert Einsicht in Callcenter-Unterlagen

Von: Karl

Karl — Sun, 20 Nov 2011 09:44:07 +0000

Also wenn dann kann es doch bei Verwechselung nur so gelaufen sein:

Der Kunde mit dem Samsung Smartphone ruft bei Apple an um sich zu beschweren. Apple stellt fest, das es kein iPhone ist, sondern ein Samsung Gerät. Danach ruft der Kunde bei der Samsung Hotline an.

Wenn Apple also nachweisen kann, dass der gleiche Kunde zuerst beim Apple Support und danach beim Samsung Support angerufen hat, dann hätte Apple einen klaren Beweis, das aufgrund des Designs Samsungs Kunden das Samsung Smartphone mit einem iPhone verwechselt haben.

Wenn es viele dieser Fälle gibt, dürfte das schon sehr entscheidend für das Gerichtsverfahren sein und von daher wird auch sehr deutlich klar, das Samsung das Ganze mit Ihrer Bemerkung ins Lächerliche zu ziehen versucht.

Übrigens ein Versuch Samsungs auf den auch MacNotes schön herein gefallen ist… denn von den möglichen Hintergründen der Nachfrage Apples wurde nichts geschrieben.

Von: Highti

Highti — Sat, 19 Nov 2011 11:13:39 +0000

Mit Gegenteil meinten die auch, dass Leute generell im Callcenter anrufen, um sich über ein Produkt zu beschweren und nicht um sich über ein Produkt zu freuen, Schlauberger.
Das war eine allgemeine Feststellung.
Ich kenne auch keinen der bei einer Hotline angerufen hat nur um zu sagen:“ich möchte Ihnen sagen, sie sind Super und alle anderen sind doof, Danke!“

Von: Fu Man Shu

Fu Man Shu — Fri, 18 Nov 2011 22:48:02 +0000

Wieso das Gegenteil? Es soll auch Leute geben, die mit Apple’s Hardware nicht zufrieden sind. Ich werde nach Ablauf meines vertrages bei der Telekom genauso wechseln. Ob’s Samsung wird weiß ich noch nicht, aber Apple wird’s definitiv nicht mehr sein.
Gründe hierfür dürften sicher niemanden interessieren :)