Kommentare zu: Risse im MacBook-Gehäuse immer noch ein häufiges Problem

Von: kosta

kosta — Tue, 30 Aug 2011 16:45:39 +0000

welche firma ersetzt mir das denn? Also wo kann ich mit meinem Mac hingehen, damit die mir das austauschen? bei Gravis, applestore?

Von: eindrahtelektriker

eindrahtelektriker — Sun, 19 Jun 2011 10:00:36 +0000

ich hatte geschrieben, daß im August 2010 mein drittes Topcase eingebaut wurde. Inzwischen sieht man an der gleich Stelle wieder einen Riß. Inzwischen sind drei Jahre seit dem Kauf vorbei. Das heißt, ab jetzt Wechsel auf eigene Rechnung. Auch auf der Unterschale sind Risse zu sehen. Jetzt hoffe, daß es einfach noch ein paar Jahre durchhält. Weil ansonsten bin ich mit dem Betriebssystem sehr zufrieden. Nur die Hardware muß unbedingt besser werden. Mit dem MacBookPro scheint es auf Grund der gefrästen Aluminiumschale keine Probleme zu geben. Meine Tochter hat so eines und da sieht man keine Beschädigungen. Mein Sohn hat schon zwei Jahre länger als ich, also fünf Jahre einen weißen MacBook und hat einfach die Risse mit transparenten Klebefilmstreifen zugeklebt, daß kein Staub o.ä. eindringen kann. So werde ich meinen auch über die Jahre retten. Das heißt: Apple sitzt das Problem einfach aus. Ich auch.

Von: Patrick

Patrick — Mon, 18 Apr 2011 13:42:15 +0000

Apple geht genial einfach mit solchen Problemen um.
„…Riss? Schick mir ein Foto. Aha… Dann tauschen wir es mal aus…“
Nach 3 Tagen war der Vorgang erledigt.

Von: Claudia

Claudia — Sat, 26 Feb 2011 14:52:05 +0000

Hi!

Na super, habe mir Anfang 2009 ein MacBook (weißer Kunststoff) zugelegt, nachdem mein Bruder schon seit einer gefühlten Ewigkeit von seinem schwärmt und noch nie Probleme mit Hardware und Software hatte und erst recht nicht mit dem Gehäuse.
Tja und meins…
Immer sehr sorgfältig mit umgegangen, das sich mein Bruder schon darüber Lustig gemacht hat. Und nun… Risse in der Unterschale, bei der Handballenauflage, an der Displayschale und den Schanieren, einzig alleine der Akku sieht noch gut aus :-(
Aufgefallen sind die das erste Mal Mitte 2010 (nach der Garantiezeit), da meine Notebookhülle leider abfärbt, bei Saturn sagte man mir dann, das wären nur Kratzer, die durch die Abfärbungen jetzt auffallen würden. Alles ganz normal und sollte mir keine Sorgen machen, da Apple „nur gute Materialien“ benütze. Mh… nur jetzt musste ich feststellen, das es sich nicht um Kratzer sondern um Risse handelt, na toll und meine Masterarbeit steht kurz vor der Tür.
So viel zu zuverlässiges Notebook für Bachelor- und Masterarbeit.
Hoffe jetzt mal das ich auf Kulanz hoffen kann, denn mit dem Gedanken im Nacken, dass das MacBook wärend der Masterarbeit „auseinander fällt“, wird es sich nicht gerade gut arbeiten lassen und schon wieder so viel Geld für ein neues aus zu geben kann und will ich nicht.

Schade das ein Konzern sich damit die Kundschaft so verscherzt und es nach 4-5 Jahren immer noch nicht hinbekommt so ein Problem zu lösen! Einfach nur traurig ;-(

Drücke euch allen Betroffenen und mir die Daumen, das wir nicht auf den Schäden sitzen bleiben und Apple zu seinen bekannten Problemen steht!

Von: kg

kg — Tue, 24 Aug 2010 12:56:17 +0000

@eindrahtelektriker ja, das gibt es Risse im Scharnier, allerdings angeblich nur bei der ersten Generation – wir haben den Fall gerade selbst in der Redaktion, wirds demnächst noch was zu geben.

Von: eindrahtelektriker

eindrahtelektriker — Tue, 24 Aug 2010 12:51:23 +0000

@kg gestern war ich wieder beim gleichen autorisierten Apple-Händler wie bei den letzten zwei Reparaturen. Er sah es sich an und hat mir angeboten gleich ein Neues einzubauen. Auf meine Frage, ob das nun auch wirklich besser ist als die ersten zwei, meinte er, es nicht zu wissen. Also bekam ich innerhalb von 10 Minuten mein 3. Topcase auf Garantie und ich bin gespannt ob es länger hält. Ich hoffe dass es nun auch hält wie bei deinem Bekannten. Ach ja, auf meine Frage wie denn das aktuelle MacBook in weiß mit einem geänderten umlaufenden Steg im Deckel so ist, meinte er, da gäbe es Probleme am Scharnier. Er hatte schon einige ausgetauscht. Apple bringt anscheinend die unendliche Geschichte „Kunststoffgehäuse“ nicht in den Griff. Gruß und danke für deine Info!

Von: kg

kg — Mon, 23 Aug 2010 14:10:28 +0000

@eindrahtelektriker also was ich bisher so gehört habe, wurde das Topcase um einiges verbessert, habe erst am Wochenende mit einem Bekannten darüber gesprochen, der schon recht lange ohne Probleme klarkommt.

Von: eindrahtelektriker

eindrahtelektriker — Mon, 23 Aug 2010 09:28:57 +0000

Hallo, ich habe meinen MacBook in weiß seit Mai 2008. Das Top Case wurde inzwischen 2mal getauscht. Im Juli 2009 und imApril 2010. Jetzt ist es schon wieder an den bekannten Stellen gebrochen. Der Austausch wurde von einem autorisierten Apple-Händler durchgeführt, dauerte jeweils 1 Stund und war immer auf Garantie. Beim ersten Wechsel sagte mir der Techniker, daß Apple jetzt den Kunststoff des Top Case verbessert hätten. Er wäre jetzt nicht mehr so spröde. Aber gebessert hat sich eigentlich nichts. Laut Aussage des autoriserten Händlers erfolgt der kostenlose Austausch bis zu 3 Jahre nach Kauf des Gerätes. Das ist zwar ein gewisses Entgegenkommen von Apple, aber was habe ich davon, daß ich jetzt nun zum dritten Mal meinen Mac in die Werkstatt bringe, aber das getauschte Teil auf keinen Fall besser ist als das Alte und der Fehler so wieder vorprogrammiert ist. Und was ist nach drei Jahren? Dann muß ich wohl alle Risse zukleben damit kein zusätzlicher Staub in das Innere gelangt. Aber scheinbar gibt es keine bessere Reparaturlösung seitens Apple.

Von: Bruno M

Bruno M — Wed, 28 Apr 2010 13:43:46 +0000

aber nur das Topcase wird ausgetauscht, nicht das bottomcase (laut Apple hotline)

Von: Bleach.e46

Bleach.e46 — Sat, 24 Apr 2010 14:43:52 +0000

aaalso ich war heute beim autorisierten apple service provider „orgteam“ in erfurt und habe die risse im macbook reparieren lassen…

an alle die es nicht wissen: apple bietet ein austauschprogramm an, in dem sich jeder geschädigte das topcase, d.h. die komplette einheit incl. tastatur und trackpad, anstandslos reparieren lassen kann. diese garantieerhebung, welche bei rissen und abgesplitterten plastikteilen mehr einen kulanzanspruch darstellt, kann 3 jahre nach kaufdatum vom geschädigten bei einem autorisierten service provider in anspruch genommen werden. natürlich wird hierbei die komplette reparatur, d.h. teilekosten + arbeitszeit komplett von apple erstattet.

wer schlechte erfahrungen bei gravis hat, kann auch zu dem oben genannten provider gehen, ich kann diesen nur weiterempfehlen. einfach anrufen und eine absprache mit den leuten dort treffen, sie sind sehr kompetent und freundlich. ich konnte das rissige macbook nach nicht einmal 30 minuten im neuen topcase-glanz abholen. die teile werden hier im voraus bestellt, wichtig ist das ihr eure seriennummer nennen müsst. dann könnt ihr zu dem abgemachten termin mit dem gerät erscheinen und es euch sofort reparieren lassen, ihr müsst also nicht lange warten oder auf euer macbook längere zeit verzichten.

ich bin mit der reparatur und dem durchaus kompetenten team überaus zufrieden und kann dieses aus voller überzeugung, im gegenzug zu gravis, voll und ganz weiterempfehlen!