black rules!

mfg, eugen

es wird ja zur Zeit viel über das Problem des Abschaltens der MacBook Modelle diskutiert.
Auch wir waren mit einem Kundengerät (schwarzes MacBook 2.0GHz) betroffen.

Da wir eine interessante Erfahrung gemacht haben, möchte wir Ihnen diese mitteilen.

Am 21.07.06 haben wir an einen unserer Kunden ein schwarzes MacBook 2.0GHz, mit einer RAM Erweiterung auf 2GB verkauft. Der Kunde hat sich das MacBook selbst installiert, und war zunächst zufrieden. Als er jedoch einen Bekannten mit dem selben Modell traf, stellte sich heraus, dass seines merklich langsamer lief, als das andere.

Desweiteren traten nicht nachvollziehbare Abstürze des Systems auf.

Nach unserer Rücksprache mit einem Bekannten (Techniker bei Cancom) bestellten wir 2 neue RAM Module.

Zwischenzeitlich hatte das MacBook auch das Bekannte „Ausschalt Problem“.

Wir tauschten die eingebauten 2 x 1GB RAM Module gegen die Neuen aus, aber dies brachte jedoch nicht den erhofften Effekt.

Auf unserern Wunsch bestellte Cancom eine neue Hauptplatine, und tauschte sie am 09.08.06 im MacBook aus. Dies half zwar bezüglich der Geschwindigkeit (wie oben beschrieben), behob jedoch nicht das „Ausschalt Problem“. Cancom erklärte sich bereit, nochmals eine neue Hauptplatine zu bestellen, welche am 23.08.06 neu eingebaut wurde. Wiederum war das „Ausschalt Problem“ nicht beseitigt. da wir zu diesem Termin bei Cancom Vorort waren, rief der Techniker in unserem bei sein die Apple Servicepartner Hotline an. Er informierte den Apple Ansprechpartner über die Problematik und die bereits durchgeführten Tätigkeiten,

auch darüber, dass Cancom selbst auch bereits 3 Kunden mit dem „Ausschalt Problem“ hätte. Der Apple Mitarbeiter gab zu, dass das Problem bekannt sei, er aber aktuell keine Lösung zur Hand hätte. Er versprach dies hausintern zu klären, und am nächsten Tag bescheid zu geben. Er tat dies auch, mit folgendem Hinweis:

Die Anschlußkabel der Hitzesensoren an den Kühlkörpern der Prozessoren seien so nah (zu nah) an den Kühlkörpern selbst verlegt, dass die Isolierung schmelze und einen Kurzschluß verursache. Hierduch schalte sich das MacBook einfach ab.

Sobald das MacBook abkühle, würde der Abstand wieder ausreichen bis zur nächsten Erwärmung dieser.

Ein Austauschen der Hauptplatine würde nichts ändern, da die Kühlrippen und die Kabel nicht an dieser befestigt wären.

Apple arbeite gerade an einer Modifikation, habe aber noch keine neuen austauschbaren Ersatzteile.

Apple empfehle den Technikern die Kabel eigenständig mit Hilfsmitteln (Isolierband) zu isolieren, und den Verlauf der Kabel soweit weg wie möglich von den Kühlkörpern zu fixieren.

Der Cancom Techniker folgte den Anweisungen, und seit diesem Zeitpunkt (24.08.06) läuft das MacBook unseres Kunden problemlos….

Mit freundlichem Grüßen

Edmond Hirsch
macteq.de

Offensichtlich sind vermehrt Geräte betroffen, die in den Kalenderwochen 19-21 (Mai) produziert wurden, wobei die Symptome meist erst einige Wochen nach dem Kauf auftraten.

Aber nach unseren Informationen hat Apple mittlerweile das Problem schon im Produktionsstatus behoben, d.h. bei neueren Geräten sollte es auch nach einigen Wochen nicht auftreten.

Mal gucken, wie’s bei den im Juni/Juli produzierten Geräten nach 6-8 Wochen aussieht…